Новые складчины | страница 32

​

Татьяна Кожевникова, директор по управлению персоналом FIFA World Cup Russia, честно и открыто рассказывает о непростых буднях HR-директора и пути, который приходится пройти людям, стремящимся к верхним ступенькам карьеры в HR. Интересные истории реализованных проектов в крупных международных компаниях, смешные и грустные случаи из собственной практики и советы новичкам и профессионалам – HR как он есть или как он работает в России.

Объем: 160 стр. 28 иллюстраций
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Как исключить ошибки персонала?
Не научившись использовать регламенты в качестве своеобразных "усилителей" и "арматуры", вы рискуете погрязнуть в текучке, ценных указаниях инструктивного уровня и сверхплотном контроле. Ключевые аспекты работы надо формализовать, обеспечить единообразное понимание и отсутствие возможности для противоречивых истолкований. Это определенно изменит отношение сотрудников и даст гарантии качественного выполнения.

Как выявить неэффективные правила в вашей компании?
Регламенты часто не соответствуют реальному содержанию процессов, их не соблюдают и даже не изучают, сотрудники норовят импровизировать или "срезают углы", а то и наоборот показательно "тупят", начинают работать формально и в оправдание ссылаются на регламенты.

Как пресечь обман сотрудников и увеличить результативность?
Никак, если в дополнение к правилам система управления не будет контролировать их соблюдение, руководитель не будет проявлять должный уровень требовательности, а нарушители не будут наказываться так, чтобы ни у кого не возникало желания повторить нарушение.

Как сделать правила, которые нельзя не выполнить?
Мы исторически привыкли к правилу «три пишем, два в уме». Многие правила противоречивы, но мы ожидаем, что подчинённые компенсируют это чутьём и сметкой. Регламенты часто не соблюдают сами руководители, что считается нормой, но снижает и так невысокий уровень исполнительской дисциплины.

Не убьют ли регламенты инициативу и предпринимательскую культуру?
Нет, если мы не будем превращать подчинённых в рабов регламентов, но сделаем их творцами правил для оптимального получения нужных результатов. Кстати, в регулярном менеджменте инициативаи культура являются полезным дополнительным ресурсом, а не главной движущей силой развития бизнеса.

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

1. Технологии полноценного использования регламентов в системе управления
2. Возможности повышения стандартизации бизнес-процессов
3. Алгоритм вовлечения подчинённых в процесс регламентации
4. Принципы уместной "автоматизации" повторяющихся работ
5. Методы нейтрализации сопротивления подчинённых регламентированию

Спойлер: Программа курса:

1. Регламентирование.
   Роль компетенции в execution, принципы совмещения с другими управленческими компетенциями, условия эффективного применения и типичные ошибки руководителей.
2. Задачи, которые можно и нужно решать регламентированием.
   Позитивно настроенные, негативно настроенные, деструктивно настроенные, снижение персоналозависимости — что, почему и как.
3. Типичные ошибки в использовании регламентов.
   Изначальные причины возникновения, возможное влияние на систему управления, последствия для подчинённых, симптомы для диагностики.
4. Иерархия и виды корпоративных регламентов.
   Как определить, что регламентировать, а что нет. Какими ресурсами и в каких пропорциях обеспечивать стандарты для работы коллектива и не «задушить» компанию.
5. Координация кросс — процессов.
   Методы определения приоритетов, как исключить «чёрные дыры» и дублирование функций при взаимодействии различных подразделений во время выполнения регулярных задач.
6. Сопротивление регламентированию.
   Базовые причины возникновения и дополнительные «катализаторы», различные виды и симптомы для диагностики.
7. Как предусмотреть возможные источники сопротивления.
   Методы предварительной оценки «поля процесса» и выявления возможных очагов и форм, методы профилактики и условия возможного положительного эффекта.
8. Как снизить сопротивление при внедрении.
   Последовательность процедур, позволяющих безболезненно вовлечь сотрудников в процесс принятия решения.
9. Как обеспечить долгосрочную эффективность регламентов.
   Виды поддержки, цели применения и ключевые принципы организации.
10. Кто отвечает за регламентирование.
    Варианты для компаний в зависимости от размеров и этапа организационного развития, кто, за что, как и с помощью каких ресурсов должен обеспечить эффективное использование регламентов.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Программа курса:
Занятие 1. Построение сильного ОП
Занятие 2. Постановка планов и расчет целей
Занятие 3. Аватар менеджера по продажам
Занятие 4. Поиск и отбор менеджеров
Занятие 5. Система адаптации отдела продаж
Занятие 6. Корпоративная культура
Занятие 7. Холодные и теплые продажи
Занятие 8. Структура идеальной продажи
Занятие 9. Работа с возражениями
Занятие 10. Типология клиентов
Занятие 11. Переговоры в продажах
Занятие 12. Подготовка к переговорам
Занятие 13. Оси переговоров
Занятие 14. Эмоциональный интеллект в переговорах
Занятие 15. 10 заповедей переговорщика
Занятие 16. Прописываем скрипты для бизнеса
Занятие 17. Как внедрять скрипты и измерять конверсию
Занятие 18. CRM-системы и IP-телефония
Занятие 19. Настройка CRM-системы для вашего бизнеса
Занятие 20. Холодные продажи
Занятие 21. Как построить отдел холодных продаж
Занятие 22. 6 правил холодного входа
Занятие 23. Структура встречи и создание ценности
Занятие 24. Поколение Y в ОП
Занятие 25. Материальная мотивация
Занятие 26. Индивидуальная работа с продажниками
Занятие 27. Анализ эффективности работы отдела продаж
Занятие 28. Постановка и достижение целей компании
Занятие 29. Маркетинг и продажи
Занятие 30. Реклама: ОП и диджитал-маркетинг
Занятие 31. Реклама: оптимизация рекламной кампании и контент
Занятие 32. Аналитика и дашборды
Занятие 33. Тимлид
Занятие 34. Администратор отдела продаж
Занятие 35. Систематизация базы клиентов
Занятие 36. Лояльность клиента
Занятие 37. Отдел клиентского сервиса
Занятие 38. Продажи во время кризиса
Занятие 39. Кто такой РОП
Занятие 40. Наём и мотивация РОПа
Занятие 41. Функции РОПа
Занятие 42. Подготовка к подбору РОПа
Занятие 43. Подбор руководителя отдела продаж
Занятие 44. Управление финансами
Занятие 45. Эффективность работы бизнеса
Занятие 46. Автоматизация отчетности
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

По окончании курса Вы без проблем и штрафов сможете правильно принимать
и увольнять работников, устанавливать им неполное рабочее время,
предоставлять отпуска независимо от того, кто Вы - бухгалтер или
ФЛП с наемными работниками.
Вы научитесь профессионально составлять необходимые локальные и
кадровые документы предприятия, отчетность.
Будете отличать переводы от перемещения, узнаете о новинках трудового учета и отпусках.
Присоединяйтесь к курсу, ведь лучше инвестировать средства в свое обучение, чем в штрафы от Гоструда, налоговой службы и Фонда соцстраха.



Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

​

Умное Собеседование. Как успешно пройти собеседование на работу? от А до Я

Описание

• Есть ли у Вас четкое понимание, как максимально эффективно подготовиться к собеседованию?
• Какие материалы посмотреть? На какие вопросы подготовить ответы?
• На что обратить внимание в последние дни накануне этого важного события?

Есть нет, то добро пожаловать!
Курс «Умное собеседование» - это концентрат полезной информации!
Когда собеседование на носу, каждая минута на счету. А потому НИКАКОЙ ВОДЫ!
Мы рассмотрим самые важные принципы взаимодействия с работодателем менее чем за 2 часа.
И Вы получите четкие инструкции, по которым сможете составить ответы на все основные вопросы собеседования.

КОМУ ПОДОЙДЕТ КУРС?

• Тем, что готовится к собеседованию на работу;
• Тем, кто хочет улучшить свои навыки презентации и выделиться из толпы соискателей;
• Тем, что понимает, что уверенность на собеседовании напрямую зависит от степени нашей подготовленности;
• Тем, кто ценит собственное время

** Материалы курсы подойдут соискателям разного профессионального уровня:

• и на топ-менеджерам, претендующим на руководящие должности,
• и на молодым специалистам, находящимся на старте своей карьеры

ТРЕБОВАНИЯ К КУРСУ:

• Искреннее желание получить работу;
• Усердие и сосредоточенность при написание ответов на вопросы собеседования. Здесь Вы сами - кузнец собственного счастья!

В ПРОГРАММЕ КУРСА:

• какие вопросы ожидать на собеседовании и как на них ответить;
• как проанализировать профиль работодателя и понять какого сотрудника он ищет;
• как составить логичный и структурированный рассказ, отвечающий требованиям вакансии;
• навыки презентации и прочие фишки для успешного общения с работодателем;

+ 10 практических заданий-инструкций

На выходе у Вас будет готова папка для подготовки к собеседованию, которая прослужит Вам долгие годы.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Руководители и предприниматели работают на грани своих возможностей. Корпоративный мир диктует свои условия: чтобы продвигаться по карьерной лестнице нужно забыть о собственном благополучии и все усилия направлять на решение рабочих задач. В итоге компании теряют $500 млн. ежегодно на больничных, отгулах, снижении производительности и текучке кадров. Меган Макнили, старший вице-президент из Merrill Lynch и коуч первых лиц компаний, делится своей методикой, которую разрабатывала 12 лет и испытала на себе. Она помогает поднять личный и деловой успех на новый уровень: увеличить пиковую производительность, максимизировать прибыль, улучшить навыки общения, обрести стратегическое мышление, улучшить сервис и многое другое. По мнению Уоррена Баффетта есть только один тип инвестиций, который превосходит остальные – инвестиции в себя!

Дата написания: 2019
Длительность: 9 ч. 38 мин. 35 сек.
Переводчик: Т. Кудашева
Чтец: Светлана Махохей
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Построение системы KPI бизнес-процесса
Научиться разрабатывать системы KPI на основе моделей бизнес-процессов

Описание

НАУЧИТЕСЬ РАЗРАБАТЫВАТЬ СИСТЕМЫ KPI НА ОСНОВЕ МОДЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ, ЧТОБЫ ЭФФЕКТИВНО ВНЕДРЯТЬ ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-СТРУКТУРОЙ
Итак, Вы умеете строить (разрабатывать, проектировать) модели бизнес-процессов. Но зачем это нужно, что дальше?
Дело в том, что модель бизнес-процесса, которую Вы получили - это первая из множества задач при внедрении процессно-ориентированного подхода в управление бизнес-структурой.
Следующая задача - это построение системы KPI бизнес-процесса, которая необходима в дальнейшем для решения всех последующих задач.
Регистрация на курс предоставляет вам неограниченный по сроку доступ ко всем материалам курса. Кроме того, вы получите индивидуальную поддержку по любым возникающим вопросам или сомнениям. И все это сопровождается гарантией возврата денег. Вы много приобретаете и при этом ничего не теряете.
Что входит в этот курс?
Этот курс позволит вам на основе знаний о построении моделей бизнес-процессов (например, мой курс «Построить модель бизнес-процесса с "0"») получить практические навыки - компетенции в использовании того, что необходимо для создания систем KPI бизнес-процессов.
Видеоуроки, построенные на простых и понятных примерах, помогают вам получать конкретное понимание изучаемого материала.
Индивидуальная он-лайн поддержка означает, что любые вопросы, которые у вас есть, можно легко решить и прояснить.
Доступ без истечения срока действия к материалам курса, чтобы вы могли учиться в удобном для вас темпе и возвращаться в любое время, когда чувствуете себя неуверенно или нуждаетесь в переподготовке.
Это самый исчерпывающий курс по построению системы KPI бизнес-процесса и он шаг за шагом проведет вас через все, что вам нужно знать, в практичной и простой для понимания форме.
Каждый урок и последующие действия основываются на предыдущих навыках, которые вы усвоили, поэтому к концу вы будете уверенно строить системы KPI любых бизнес-процессов, с которыми вы сталкиваетесь.
В дополнение ко всем инструментам - программам, которые вам понадобятся, чтобы приступить к построению системы KPI бизнес-процессов, вы также в моем лице познакомитесь с этой частью предметной области бизнес-анализа. Я не просто преподаватель, написавший этот курс, я также ресурс и наставник, через руки которого прошли сотни студентов и тысячи разработанных ими схем процессов и который направит вас к долгой и плодотворной карьере в области бизнес-анализа!
Более подробно о курсе смотрите в "Ознакомительном занятии" (в свободном доступе).

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

«Трудовые споры» - журнал о предотвращении и разрешении трудовых конфликтов. В каждом номере – десятки разобранных до мелочей трудовых споров, секреты оформления документов, пошаговые алгоритмы проведения кадровых процедур, оценка рисков работодателя, аргументы для того, чтобы выиграть спор в суде.

Рубрики журнала «Трудовые споры»

• Алгоритм. Главный материал номера, в котором анализируются сложные с практической точки зрения темы. Детальный разбор законодательства, подкрепленный комментариями экспертов. Инфографики, наглядные схемы и таблицы помогают читателям максимально легко разобраться в трудном вопросе.
• Полезный документ. Рубрика, в которой построчно рассматривается порядок заполнения или составления сложных форм и бланков.
• Интервью. В этой рубрике топ-менеджеры, руководители HR-департаментов и кадровые юристы крупнейших компаний делятся опытом по управлению большими коллективами и приоткрывают профессиональные тайны.
• Варианты. В этой рубрике представлены противоположные позиции по применению неоднозначных норм трудового законодательства.
• Процесс. Ведущие юристы и адвокаты разбирают актуальные трудовые споры, формирующие практику трудового права в стране. Детальное описание позиций работника, работодателя и суда.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Профессия Кадровик. Кадровый учёт и трудовое право (Украина)

По окончании курса Вы без проблем и штрафов сможете правильно принимать и увольнять работников, устанавливать им неполное рабочее время, предоставлять отпуска независимо от того, кто Вы - бухгалтер или ФЛП с наемными работниками.

Вы научитесь профессионально составлять необходимые локальные и кадровые документы предприятия, отчетность. Будете отличать переводы от перемещения, узнаете о новинках трудового учета и отпусках.

Присоединяйтесь к курсу, ведь лучше инвестировать средства в свое обучение, чем в штрафы от Гоструда, налоговой службы и Фонда соцстраха.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

• У вас слабое резюме?
• Ваши отклики игнорируют?
• Вас не зовут на собеседование?
• Предлагают низкую зарплату?

Вы узнаете:

• Какое резюме производит WOW-эффект?
• Какие 10 губительных ошибок вы совершили в резюме?
• Какие ключевые слова поднимают ваше резюме в ТОП на работном сайте?
• Какие есть умные приемы продвижения кандидатов в 2020 году?

Почему стоит смотреть запись?

1. Вы узнаете, как HR читает резюме и почему он вас отклоняет
2. Вы узнаете, каким резюме предлагают более высокую ЗП

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Не любите эти вопросы?

• Какие ваши слабые стороны?
• Расскажите о себе?
• Кем вы хотите стать через 5 лет?
• Почему вы ушли с прошлого места работы?

Теперь каждый вопрос вы будете ждать с нетерпением, потому что у вас будут заготовлены выигрышные ответы

Почему же вы снова и снова проигрываете собеседование?
1. Вам неудобно себя хвалить
2. Вы говорите одно, а работодатель слышит другое
3. Вы не готовы к кейсовым заданиям, к каверзным вопросам и к групповым интервью
4. Вы не знаете, как вас оценивает HR, какие ваши слова являются губительными
5. За вас много додумывают не в вашу пользу, а вы не знаете, как это изменить
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Руководители и предприниматели работают на грани своих возможностей. Корпоративный мир диктует свои условия: чтобы продвигаться по карьерной лестнице, нужно забыть о собственном благополучии и все усилия направлять на решение рабочих задач. В итоге компании теряют $500 млн ежегодно на больничных, отгулах, снижении производительности и текучке кадров.

Меган Макнили, старший вице-президент из Merrill Lynch и коуч первых лиц компаний, делится своей методикой, которую разрабатывала 12 лет и испытала на себе. Она помогает поднять личный и деловой успех на новый уровень: увеличить пиковую производительность, максимизировать прибыль, улучшить навыки общения, обрести стратегическое мышление, улучшить сервис и многое другое.

По мнению Уоррена Баффетта, есть только один тип инвестиций, который превосходит остальные, – инвестиции в себя!

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Объем: 260 стр. 6 иллюстраций
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Тяжелее всего в компании приходится руководителю среднего звена. Сверху прессуют топы, снизу – подчиненные. Постоянно растущие цели, ненормированный график, переговоры в отпуске, выходные на работе – все как в деловой игре «Князья и капуста», по мотивам которой написана эта книга. Алексей Слободянюк ведет игру с 2012 года. За это время больше 20 тысяч человек освоили эффективные стратегии взаимодействия с подчиненными, руководителями, коллегами и контрагентами. Они раз и навсегда расстались с состоянием «загнанной лошади» и смогли вздохнуть свободно, зная, что отлаженный бизнес-механизм не даст сбоя.

Прочитав эту книгу, вы узнаете, как:

• добиваться понимания от коллег и контрагентов;
• разрешать конфликтные ситуации на разных уровнях;
• получать поддержку и ресурсы сверху и результаты снизу;
• расти по карьерной лестнице с пользой для компании и увеличить свой доход.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Объем: 220 стр. 19 иллюстраций
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Как настроить систему оценки сотрудников при приеме на работу так, чтобы не знать промахов. Что ни оффер – то в самое яблочко, что ни закрытая вакансия – то идеальный член команды.

Подход Ирины Карелиной экономит силы и время HR-специалиста и делает его труд максимально эффективным. Приведенные в книге кейсы помогают найти ответы на все горячие вопросы, связанные с рекрутингом.

Благодаря этой книге вы узнаете:

• почему западные тесты и методики приводят к ошибкам при найме;
• какие инструменты помогут максимально быстро и точно спрогнозировать эффективность сотрудника;
• как правильно использовать карту компетенций и стресс-вопросы;
• как подготовить вопросы для оценки soft skills;
• что разрешает и что запрещает оценивать трудовое законодательство;
• другие секреты быстрого и качественного асессмента.

В формате PDF
Объем: 170 стр. 31 иллюстрация
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

Управление расходами, продажами, качеством в ресторане​

Первый курс школы «Управление рестораном» - базовый курс управленца ресторанного бизнеса. Обучайтесь онлайн: из любой точки мира, не выходя из дома или на работе, в удобное для вас время.

Кому будет полезен этот курс:

• Владельцам и управляющим ресторанов. Чтобы видеть свой бизнес как системно выстроенные бизнес-процессы и увеличить рентабельность ресторана.
  
• Руководителям департаментов ресторана: кухня, зал, бар. Чтобы правильно организовать работу своего департамента, увеличить продажи, снизить расходы, грамотно управлять персоналом.
  
• HR-менеджерам, руководителям центральных офисов сетевых ресторанов. Чтобы систематизировать знания и масштабировать эффективные инструменты управления в рамках сети.
  
• Тем, кто только задумывается о ресторанном бизнесе. Чтобы услышать об опыте коллег и избежать ошибок, которые вы непременно совершите, действуя "по наитию".

В курс включены::

• Видео-уроки – 5 часов.
  
• Материал для чтения - 50 страниц.
  
• Десятки документов в электронном виде, доступных к скачиванию.
  
• Задания к каждому уроку.
  
• Чек-листы к каждому блоку обучения.
  
• Возможность задать преподавателю интересующие вас вопросы по теме.

Для кого этот курс:

• Владельцы, управляющие, шеф-повара, шеф-бармены, менеджеры, администраторы ресторанов

Спойлер: Программа курса:

21 раздел, 31 лекция, Общая продолжительность 6 ч 43 мин

1. Вступление к курсу.
   
2. Менеджмент. Организационная структура.
   
3. Менеджмент. КЛО.
   
4. Задания к блоку "Менеджмент".
   
5. Продажи. Цели по продажам.
   
6. Продажи. Play list. Sales mix.
   
7. Продажи. Методы продаж.
   
8. Продажи. Показатели продаж.
   
9. Продажи. Локальный маркетинг.
   
10. Задание к блоку "Продажи".
    
11. Расходы. Виды расходов.
    
12. Расходы. Food cost.
    
13. Расходы. Инвентаризация.
    
14. Расходы. Листы заготовок.
    
15. Расходы. Фонд оплаты труда.
    
16. Задание к блоку "Расходы".
    
17. Качество. План проекта по стандартизации.
    
18. Качество. Стандарты ресторана.
    
19. Качество. Инструменты контроля.
    
20. Задание к блоку "Качество".
    
21. Окончание курса.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...